高水平服务 高质量发展——瑞昌市中医医院向特色质优奋进

2020-11-10 08:52 来源:九江新闻网

九江新闻网讯(凌云 陈昱锜)“健康所系,性命相托”,是每一位医者的职业誓词,也是瑞昌市中医医院(以下简称“瑞昌市中医院”)全体医务人员用行动时刻坚守并践行的诺言。

“努力为人民群众提供更加安全、有效、特色、质优的医疗服务,让大家更加认可中医院、信赖中医院,促使医院向更有特色、更高质量的‘高精尖优’方向发展。”该院院长周拥军介绍道。

近年来,瑞昌市中医院紧紧围绕“特色办院、品质立院、人才兴院、品牌强院”的发展思路,对照三级中医医院建设标准,坚持党建引领,以发挥中医药特色优势为核心,稳步实施公立医院综合改革,统筹推进学科建设、人才队伍建设和医疗质量管理,全面提升医院综合实力和服务能力,为广大群众提供更为优质的中医药健康服务。去年8月,该院顺利通过国家三级中医医院评审,正式跨入三级医院行列,掀开了瑞昌市中医院发展新的里程碑。

把患者当亲人— —“暖人心”

走进瑞昌市中医院,挂号、问诊、取药……一个流程走下来,让人真切感受到该院医护人员的亲和、细致、耐心。“把患者当亲人,视群众为亲友”的医院文化,熏陶了每一名医生和护士,也感动了每一位患者和家属。

只要功夫深,铁杵磨成针。瑞昌市中医院在提高服务质量上下足了功夫。该院开展了“奉人民为上、视群众为友、与健康同行”专项服务能力提升活动,举办了专题演讲比赛,组织了两次医患沟通技巧培训,不断提高群众对医疗服务的满意度。开通了网上预约挂号和报告自助打印服务,配备了共享充电设备,免费提供中医特色四季养生茶饮,完善就医便民设施,改善患者就医体验。坚持开展优质护理服务,注重人文关怀和精神交流,强化基础护理落实,实行6S现场管理,保持病房环境整洁,举办护理用具创新大赛,开拓护理人员思维,激发创新灵感,为患者提供更加贴心的护理服务,护患关系进一步融洽。该院护理部选送的案例,荣获“改善医疗服务行动计划”全国擂台赛华东赛区“最具人气案例”奖。

一桩桩、一件件,用真情服务,暖患者心灵,瑞昌中医院这么说,也是这么做的。

提升医技医术— —“真用心”

创新是第一动力,也是提升业务能力和服务质量的重要引擎。瑞昌市中医院坚持以重点项目为引领,紧跟“高精尖”步伐,创新推动医院急诊救治水平不断迈上新台阶。

2018年4月,根据医院发展需求,该院着重启动建设了胸痛中心项目,投入大量资金引进先进设备和技术,开展人员培训、标识建设、组织运转等,形成了一套规范的患者院前处置、转运、救治流程,创造了多个瑞昌市“首例”,该院对急性胸痛患者的综合救治和诊断能力也得到了大幅提升,并顺利通过了中国胸痛中心现场核查,系江西省中医系统第一家国家基层胸痛中心。

面对信息时代新浪潮,瑞昌市中医院“不当观潮客,勇做弄潮儿”,大力加强信息化建设,提升智慧医疗和综合管理水平。该院同九江银行合作,投入300万元全面更新医院信息管理系统,新增了结构化电子病历、护理文书、护理质量管理、手麻管理、医学检验、医疗云影像、供应室系统、人事管理、财务管理等11个子系统,有力促进了医院工作流和信息流的全方位管理、分析,降低了工作强度,改进了工作效率,逐步完善了医院医疗服务和行政管理、后勤保障的全过程信息化建设,提高了医院综合管理水平,并为智慧医疗和互联网医院建设奠定了坚实基础。

“业以才兴,功由才成。”德艺双馨的医护人才,是建设高水平医院的第一资源。瑞昌市中医院十分重视人才队伍建设,坚持人才兴院发展战略。一是大力引进和留住人才,2019年共引进专业技术人员62人;二是加强人才队伍培养,采取“请进来,送出去”的培养方式,“院内院外两手抓”,邀请外院专家指导授课60人次,引进新技术9项,发表医学论文11篇;三是重视师承教育,选拔了中医药传统技能传承人3名、继承人6名,该院陈卫东被评为“江西省基层名中医”,徐晓芸被评为“江西省优秀护士”。

助力脱贫攻坚— —“有仁心”

“医者仁心”,对于瑞昌市中医院人来说,不仅体现在救死扶伤、保障群众“身体健康”的手术室中,还体现在助力脱贫攻坚、决胜全面小康的田间地头。

自参与对口帮扶以来,该院累计支持瑞昌市范镇开源村塘边肖新农村建设2万元,支持北溪村村建3万元、开源村村建3万元;支持范镇血吸虫病防治资金6000元,并组织党员志愿者开展灭螺大会战;支持共建单位洋鸡山社区、站前社区、黄湾社区建设资金8万元。医院领导坚持定期走访慰问,帮扶干部每月都会深入贫困户,关心了解贫困户的生产生活及身体健康状况,协调解决饮水、住房、家庭卫生等实际困难。今年以来,该院累计赠送棉衣20余件,补助困难户生活费2万多元,联系安排就业11人,支出帮扶建设经费达21万多元。

“穿上白大褂,我们是医者;脱下白大褂,我们是志愿者。救死扶伤和脱贫攻坚,我们有信心同时打好这两场战役!”该院帮扶队干部小温信心满满。

责任编辑:新闻网蔡婧

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