武宁县水利局开展“局长走流程”暨“服务怎样我体验,发现问题我整改”活动

2021-07-02 15:27 来源:九江新闻网

九江新闻网讯 为进一步提升武宁县水利局政务服务水平,推动“放管服”改革,深入践行“我为群众办实事”活动,切实增强企业群众获得感和满意度。6月25日,武宁县水利局党组书记、局长申国龙一行到县行政服务中心一窗式综合窗口开展局长走流程”暨“服务怎样我体验,发现问题我整改”专项活动。

申国龙一行先是模拟企业办事人员的身份到县行政服务中心“投资项目审批一窗受理综合服务区”水利口进行水利行政审批全流程体验。重点体验了办事秩序、办理时限、办理环节、跑路次数要素。从事前咨询到提交申请,从办理过程到事项办结,全程体验办事流程,体验企业和群众办事感受,并从注册登录开始体验网上办理流程。之后又以窗口工作人员身份坐在窗口,接待相关企业办理“权限内生产建设项目水土保持方案审批”事项,与企业人员面对面交流,交流体验水利系统行政审批事项过程是否流畅、办事是否便利、窗口工作人员能否做到一次性告知、是否提供预约延时服务等

通过此次全流程体验活动,申国龙指出了水利系统在政务服务和行政审批过程中存在流程不优、运转不畅等问题和不足,要求针对此次走流程中发现的问题认真梳理,明确整改措施、促进审批服务提质提速,切实解决企业、群众在办理业务过程中遇到的难点、堵点、痛点问题实实在在的为企业群众分忧解难。

申国龙指出,政务服务工作是一个单位整体工作的前沿阵地优化营商环境的一项硬指标,我们要转变观念、换位思考,以依法办理为前提以群众满意为目标,为企业群众提供高效优质贴心的服务,努力营造一流的涉水营商环境。(武宁县水利局供稿)

责任编辑:新闻网蔡婧

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